Analista de Customer Sucess
Trakto
Customer Service
Brazil
Posted on Oct 17, 2024
A Trakto:
Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.
Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro!
Sobre a vaga:
Buscamos por um profissional de Customer Sucess que esteja apto a gerenciar e conduzir todos os processos da área, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Requisitos:
Bônus se você:
Possui conhecimento em outros idiomas, preferencialmente Inglês e Espanhol.
Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.
Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro!
Sobre a vaga:
Buscamos por um profissional de Customer Sucess que esteja apto a gerenciar e conduzir todos os processos da área, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc);
- Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa;
- Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade;
- Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários;
- Elaborar relatórios e reports periódicos;
- Implementar soluções e melhorias;
- Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos.
Requisitos:
- Trabalhar bem em equipe;
- Conhecer softwares de atendimento (videoconferência, e-mail...);
- Ser proativo;
- Possuir experiência em atendimento de clientes B2B;
- Inglês (no mínimo nível intermediário);
- Possuir experiência em empresas de tecnologia.
Bônus se você:
Possui conhecimento em outros idiomas, preferencialmente Inglês e Espanhol.