Full-timeCX Corporate Brasil

Brasil (Hibrido), BrazilCustomer Experience

A SimpliRoute é uma plataforma de Inteligência Logística que permite que todas as empresas que realizam embarques e visitas de campo reduzam seus custos em até 30% e melhorem a experiência do cliente, fornecendo ferramentas de inteligência para enviar informações de embarque em tempo real e aprimorar a experiência de compra como um diferencial de mercado. Somos a solução mais completa para tornar suas necessidades logísticas realidade. Por meio da tecnologia logística, buscamos oportunidades de pesquisa que nos permitam aplicar algoritmos acadêmicos a problemas do mundo real.

Se você é do Brasil (São Paulo), convidamos você a se juntar à SimpliRoute para a vaga de CX Corporate . Nossa missão é Gerenciar o projeto de implementação de clientes corporativos e sua posterior fidelização e assessoria durante todo o ciclo de vida do cliente.

O CX Corporate é responsável por:

• Planejar e gerenciar a implementação dos produtos adquiridos pelo cliente, executando e monitorando o processo.

• Liderar e executar tarefas com clientes internos, mobilizando ações para alcançar os objetivos do projeto, acompanhando via ferramentas como Gantt, Blueprint, etc.

• Manter um relacionamento constante com o cliente, oferecendo assessoria proativa, fornecendo informações valiosas e resolvendo problemas diretamente.

• Utilizar ferramentas internas como o ILI para oferecer assessoria contínua ao cliente.

• Visitar clientes que precisem de capacitação ou que tenham necessidades operacionais específicas.

• Pesquisar novas tecnologias ou potenciais parceiros que possam gerar sinergias tecnológicas com nossa solução, a fim de entregar mais valor aos nossos clientes.

• Manter-se atualizado em metodologias logísticas e operações de distribuição para fornecer referências relevantes na área.

Requisitos:

• Domínio em Espanhol, Inglês e Português

• 3 a 5 anos de experiência em cargos similares (Customer Success, Onboarding Specialist, Project Manager)

• Experiência em empresas SaaS ou B2B

• Conhecimentos ou experiência em Logística

• Conhecimentos em gestão de carteira e acompanhamento de clientes corporativos

• Experiência em Salesforce (obrigatório), Intercom (desejável)

Benefícios:

• Bônus anual de trabalho remoto (implementação do teletrabalho)

• Plano de treinamento anual

• 5 dias de folga além dos feriados legais + Dias da Família e Cuidados

• Programa de trabalho remoto