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Automation Team Lead

SimpliRoute

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Mexico
Posted on Saturday, November 25, 2023
SimpliRoute🚀 está cambiando el mundo de la logística en Latinoamérica: Nuestra plataforma permite a cualquier empresa llevar su logística al siguiente nivel al poder conectar a sus clientes, sus repartidores y administradores en una plataforma de inteligencia que permite reducir sus costos logísticos en hasta un 30% al utilizar algoritmos de optimización avanzados y Machine Learning.

Por lo anterior, en SimpliRoute🚀 apostamos fuertemente en las nuevas tecnologías, siempre con un mindset agile, pero por sobre todo a las personas. Creemos que el éxito de nuestra empresa está dado en el foco en las personas y colaboraciones que la componen.

Revisa acá un artículo que habla más en detalle de nuestra visión y de cómo estamos escalando a toda Latinoamérica.

Estamos buscando a nuestro próximo CX Automation Team Lead (Latam - Chile, México) para unirse a nuestro equipo en el área de Revenue. 🚀

Somos una Start-up que está revolucionando el mundo de la logística y en este momento estamos en la búsqueda de una persona altamente comprometida, dispuesta a desplegar su máximo potencial en su puesto y colaborar plenamente con su equipo.

¿Cuál será tu misión como CX Automation Team Lead? 👨‍💻

Liderar y administrar al equipo multidisciplinario de experiencia cliente del segmento Small, Medium & Lite, equilibrando su rol con la ejecución del plan de automatización del customer Journey del segmento, con el fin de garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes.

Cómo CX Automation Team Lead estarás a cargo de: ⚡

  • Liderar, administrar, supervisar y desarrollar un equipo
  • Diseñar y ejecutar estrategias efectivas de Customer Experience para aumentar la satisfacción del cliente, la retención y la expansión de cuentas corporativas
  • Recopilar y analizar el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestros productos, servicios
  • Ser un promotor y supervisor del CRM y de la toma y análisis de métricas del área


Experiencia y formación requerida: 👀

Ing comercial / Ing Control de Gestión o similar

Experiencia en roles similares entre 3 y 5 años.

Experiencia a herramientas de BI : Data Studio,Tableau o similares

Uso de Salesforce o CRM similar/ herramientas automation / Zapier /Active Campaign/ Integromat o cualquier herramienta de automatización de procesos

Conocimiento de formatos de datos, familiaridad con diferentes formatos de datos como JSON, XML, CSV, Conocimiento de bases de datos y consultas

Dominio de Lenguajes cuentos como:

ingles avanzado

Uso de CRM

Deseables: Portugués, industria logística, SalesForce, Notion, Slack, Tableau

Beneficios:

  • Pertenecer a equipos de personas que constantemente se centran en el crecimiento profesional junto a planes de capacitación donde tu puedes elegir dónde formarse.👨‍🎓👩‍🎓
  • Convenio con Poliglota para reforzar, mejorar y/o aprender inglés. 🗽
  • Días adicionales de Vacaciones �🛩️
  • Día Libre de Cumpleaños 🎉🎂
  • Family Days & Care (mudanzas, matrimonio o unión civil, post natal masculino de 4 semanas de corrido, entre otros)
  • Bono work from home para implementación de Teletrabajo🗒️🖥️

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