Sr Process Analyst
RecargaPay
RecargaPay é o Super App que simplifica os pagamentos diários para consumidores e PMEs no Brasil.
A plataforma agiliza pagamentos para mais de 6 milhões de brasileiros, consolidando cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com a missão de democratizar pagamentos móveis e serviços financeiros no Brasil.
Apresentando serviços como pagamento de contas, recargas de celular, transporte público, parcelamento e empréstimos, projetados com conveniência, baixo custo e flexibilidade. A RecargaPay está transformando a forma como os brasileiros bancarizados e desbancarizados realizam seus pagamentos diários e acessam seus serviços financeiros.
Responsável pela criação e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento ao cliente, atuando como ponto de conexão entre a equipe de Produto e áreas parceiras para alinhar as necessidades estratégicas de atendimento em CX com o time de Melhoria Contínua.