A RecargaPay é a carteira de pagamentos por celular líder do Brasil. Uma fintech de transações do dia a dia que atende as necessidades de bancarizados e desbancarizados em todo o país, desde consumidores até comerciantes. Acreditamos que todos devem ter acesso aos benefícios dos pagamentos móveis, por isso temos o compromisso de democratizar essas transações, permitindo o seu acesso a toda a sociedade.

Temos como missão democratizar os pagamentos e serviços financeiros pelo celular.

Nossa cultura #GetShitDone valoriza a diversidade, inovação, mentalidade de dono, adaptabilidade e a excelência.
Estamos buscando um profissional para atuar conosco como Sr Product Analyst - Payments.

Principais responsabilidades:

• Análise de feedback de clientes;
• Revisão diária de contatos e avaliações de usuários;
• Revisão diária de outliers, usuários tendo uma experiência super abaixo do padrão;
• Resolução de problemas do cliente;
• Apoiar a equipe CX para resolução de problemas;
• Revise a qualidade da resposta do CX;
• Analisar custos com processadores;
• Resolver problemas de produção;
• Analisar preferências e solicitações dos usuários finais;
• Refinar nossa metodologia ágil com base em resultados e feedback do cliente;
• Acompanhe as tendências do setor;
• Proficiência em SQL e conhecimento prático de ferramentas de BI/Reporting;
• Verificar e analisar métricas e taxa de conversão diariamente.

• Experiência profissional como Analista de Operações ou função similar;
• Experiência em projetos de Varejo/Revenda e/ou Crédito será considerada um diferencial;
• Experimente testes A/B, rastreamento e relatórios sobre métricas relevantes;
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins;
• A familiaridade com Agile é uma vantagem;
• Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e capacidade de priorizar estrategicamente as responsabilidades com bom senso;
• Hábil em trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais em uma organização matricial;
• Inglês ou espanhol é um plus.

• Assistências médica e odontológica, sem custo - Você não precisa se preocupar com taxas de co-participação. Aqui nossos RecargaPayers tem acesso a excelentes hospitais em todo o Brasil, sem preocupar com descontos no final do Mês.
• Seguro de vida - Porque nós sabemos que a sua vida vale muito.
• Auxílio homeoffice.
• Vale Refeição Flexível - Flexível como? Você escolhe como você quer gastar seu $$: Almoço, Mercado, Farmácia, Cursos, Mobilidade, Educação... ufa, quanta coisa.
• TotalPass - Mente sã, corpo são.
• Dinheiro na sua Wallet da Recargapay todo mês - Para pagar aquela continha e ainda ter cashback? E para principalmente nos dizer como podemos melhorar ainda mais.
• Aulas de Espanhol - Sí, acá trabajamos aprendiendo.
• Desconto de até 70% em cursos de Inglês - Porque não ser trilíngue?
• Desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA - Conhecimento nunca é demais, não é mesmo?
• Ambiente No Dress-Code - Aqui você pode ser quem você quiser, de verdade!

Diversidade e Autenticidade na RecargaPay

Somos uma empresa formada por realizadores. Que desafia o status-quo, o mercado, o “sempre foi assim”. Que propõe o novo, o diferente, aquilo que fará a diferença.

E somos realizadores porque somos diversos. Somos mulheres, homens e não-binários. LGBT+ e heterossexuais, trans, cis e de gênero fluido. Brancos, negros, amarelos e multicoloridos. Jovens, maduros, com e sem deficiência. E sem padrões definidos.

Somos autênticos. Somos talentosos. Autenticidade é o que nos move.

É por isso que aqui na RecargaPay você é livre para ser quem você é, todos os dias.

Sobre o uso dos seus Dados

O candidato, ao enviar currículo com dados pessoais e profissionais para participação no processo de recrutamento e seleção do RecargaPay, está ciente de que os dados serão utilizados para as análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para contratação, se necessário, bem como autoriza RecargaPay para partilhar os dados curriculares com outras empresas do grupo RecargaPay caso surjam oportunidades de acordo com o perfil do candidato.

Em atendimento à Lei 13.709 / 18, LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, o candidato poderá solicitar a atualização, retificação e modificação de suas informações durante o processo de recrutamento e seleção, ou, ainda, solicitar a não utilização dos dados nos termos do termos da lei aplicável.