¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!

Sobre el puesto

Buscamos un@ Analista apasionad@ por la automatización, la tecnología y la inteligencia artificial, que disfrute transformar procesos manuales y datos dispersos en soluciones inteligentes, escalables y predictivas. Adicional, que impulse la eficiencia operativa en nuestra operación, mediante el diseño, construcción y despliegue de soluciones tecnológicas con uso de IA y automatización, logrando transformar procesos manuales en flujos inteligentes, garantizando que la operación será escalable, predictiva y esté alineada con los objetivos de Cabify.

Este rol es clave para diagnosticar, asesorar e impulsar el uso la IA en Cabify Channels y promover la automatización y la tranformación de nuestros procesos en todas las áreas de la organización, detectando oportunidades de mejora y soportando decisiones oportunas desde el enfoque de la eficiencia y la innovación.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

• Implementando oportunidades de automatización y soluciones con uso de IA en procesos internos y externos que generen ahorros tangibles de tiempo y recursos de forma inmediata.
• Desarrollando herramientas de análisis para la toma de decisiones en el área.
• Ejecutando shadowing operativo para mapear fricciones y procesos manuales en nuestra operación. Logrando propuestas e implementación de proyectos y procesos que apoyen en la mejora continua.
• Configurando y manteniendo conectores automatizados que unifiquen el flujo de información entre Ingeniería de Conocimiento (RAG) y herramientas de gestión (Zendesk), telefonía e infraestructura de voz (Aircall / Amazon Connect) y gestión de tareas (Jira Service Management) y reportería de datos empleando Tableau, en resumen, Orquestación de Pipelines de Datos.

Lo que estamos buscando

Formación académica:

• Tecnólogo/a o profesional recién graduado/a en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Data Engineer o carreras afines. Deseable contar con cursos, certificaciones o formación complementaria en inteligencia artificial, automatización de procesos.

Experiencia Mínima: Mínimo 1 año y medio de experiencia en el diseño e implementación de soluciones de automatización e inteligencia artificial, incluyendo:

• Ingeniería de Procesos & Mejora Continua: Historial comprobable en el mapeo, documentación y optimización de flujos operativos en entornos de alto volumen (Contact Center, Operaciones o Shared Services).
• Automatización de Ciclo de Vida: Experiencia implementando soluciones que impacten directamente en KPIs de eficiencia, tales como reducción de AHT (Average Handle Time), automatización de Onboarding o auditoría de calidad masiva.
• Gestión de Proyectos Transversales: Capacidad en gestión de incidencias y coordinación interdepartamental, asegurando que la solución técnica resuelva el problema de negocio.

Soft Skills

• Lógica Resolutiva y Pensamiento Algorítmico: Capacidad para desglosar problemas operativos complejos en pasos lógicos simples
• Curiosidad analítica y mentalidad exploratoria: Demuestra interés constante por entender procesos, datos y oportunidades de mejora.
• Proactividad y autonomía: Identifica problemas, proponer soluciones y llevarlas a implementación.
• Alta adaptabilidad a entornos dinámicos, tecnológicos y en evolución constante.
• Pensamiento crítico y estructurado enfocado en la resolución efectiva de problemas.
• Orientación a resultados y mejora continua, con foco en impacto, eficiencia y escalabilidad.
• Habilidades comunicativas con foco en el entendimiento de lo requerido por el skateholder para el asesoramiento en el cumplimiento de su objetivo

¿Qué ofrecemos?

Horario: Lunes a viernes de 8 am a 6 pm, modalidad híbrida.
Tipo de contrato: Término indefinido

Beneficios:

• Cabiflex: Bono mensual de $250.000 para redimir en diferentes comercios.
• Mediodía de cumpleaños
• Mediodía de cumpleaños hijos menores de 12 años
• Día libre por graduación de educación formal.
• Convenio de seguro exequial para familiares y mascotas.
• Convenio de medicina domiciliaria.
• Convenio sistema de ahorros con Fincomercio
• Día de recarga: Tercer viernes de cada mes libre a excepción de abril y diciembre para que puedas descansar y "recargar pilas"