CUSTOMER EXCELLENCE COORDINATOR

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Sobre el puesto:

Formaras parte del equipo de Customer Excellence & Operations, como Coordinador en Oficina de atención a drivers.

¿Cómo nos vas a ayudar a cumplir con nuestra misión?

• Realizar el seguimiento de los tiempos de atención y solución de los problemas, buscando mejorar la experiencia del cliente dentro de la oficina, adecuando el modelo de atención.
• Ser responsable del seguimiento permanente de los problemas identificados, buscando la causa raíz y proponiendo soluciones definitivas a Desarrollo.
• Establecer y verificar el cumplimiento mensual de los objetivos previstos.
• Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo entre los miembros del equipo y otras áreas.
• Generar propuestas e innovación para mejorar el rendimiento del área y promover propuestas por parte de tus colaboradores a cargo.
• Acompañar al área de desarrollo con el control de las implementaciones.
• Realizar reportes hacia stakeholders para detectar un continuo seguimiento y oportunidades de mejora.
• Velar por la disponibilidad, adelantándose a errores que pudieran surgir.

¿Qué buscamos?

• Se valorará residir cerca de las oficinas de atención al conductor, en Ciudadela, partido de Tres de Febrero.
• Contar con disponibilidad para trabajar presencial de Lunes a Viernes
• Experiencia de 3 años o más en posiciones similares.
• Estudiante avanzado o graduado en carreras de sistemas o afines.
• Se valorará conocimientos en comprensión de datos y armado de reportes (SQL, Tableau)
• Capacidad analítica, de negociación y de resolución de problemas.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Vocación de servicio y simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Liderazgo.

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

• 🏥Plan de medicina prepaga OSDE

• 🎟️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

• 🎟️ Descuentos en nuestra app de Cabify

• 🏝️Cabify days

• 🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

• 🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento