Modelo híbrido: presencial 4 vezes por semana na região do Itaim Bibi.

Sobre nós

A BrandLovers é uma startup em hiper crescimento que nasceu para fazer com creators tenham independência financeira e possam viver exclusivamente de suas paixões.

Somos uma das startups mais quentes do mercado, apoiada por grandes fundos globais, como Kaszek, Canary, The Venture City e Endeavor, além de creators de alcance mundial como Will I Am (Black Eyed Peas) e J. Balvin. E estamos só no começo, um ambiente perfeito para quem quer construir uma carreira de sucesso.

#Seu dia a dia

Essa pessoa será responsável por atender creators em campanhas com as maiores marcas do Brasil dentro do nosso Zendesk, além de gerar insights para o time de produto e ajudar com a implementação de soluções de Inteligência Artificial que tragam escala para essa operação.

1️⃣ Suporte aos creators: atender creators dentro do Zendesk de maneira resolutiva, eficiente e encantadora.

2️⃣ Gerar insights para o time de tecnologia: analisar dados da operação de suporte trazendo insights valiosos que se tornarão backlog para melhorias do nosso produto.

3️⃣ Implementação de Inteligência Artificial: participar da implementação de Inteligência Artificial no nosso processo de suporte garantindo escala e eficiência na nossa operação.

4️⃣ Garantir resolução de casos críticos internamente escalar corretamente os casos mais críticos para resolução do nosso time de tech, dando a devolutiva para os clientes envolvidos.

5️⃣ Colaboração multifuncional: trabalhe em conjunto com equipes internas, incluindo desenvolvimento de produtos, time de dados e inteligência artificial e operações, para gerenciar fluxos de trabalho e oferecer experiências perfeitas aos clientes.

Você é Quem Buscamos Se Possui

Não é necessário ter experiência na creator economy, mas buscamos pessoas com as seguintes qualificações:

➡ Experiência: desejável experiência em projetos que incluam a implementação de Inteligência Artificial

➡ Capacidade de execução: coloque a mão na massa e não escolha tarefas, executando tudo o que for preciso para garantimos a satisfação do cliente

➡ Alta capacidade de comunicação: atender de maneira profissional e humanizada, sabendo se comunicar muito bem tanto com o cliente quanto com diferentes stakeholders

➡ Orientação à solução de problemas: capacidade demonstrada de resolver desafios colocando a mão na massa para impulsionar a melhoria contínua.

➡ Team player: excelentes habilidades de colaboração, com experiência trabalhando em equipe. Pessoa íntegra, transparente e comprometida em garantir a manutenção de um bom ambiente de trabalho com o time de operações e todos os demais times da empresa.

Sobre a Vaga e Benefícios

• Contratação PJ.
• Descanso remunerado de 30 dias, após 1 ano de contrato.
• Plano de Saúde.
• Wellhub (Gympass).
• Oportunidade de crescimento.
• Oportunidade de aprender sobre outras áreas e tecnologia.
• Trabalhar ao lado de pessoas talentosas.
• Liberdade para pedir e receber feedback quando quiser.